Aviseur interne | Internal advisor

Qui est Lexus Laval?

Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?

- Rémunération hebdomadaire;

- Équipe stable, dynamique et dévouée;

- Fonds de pension après 1 an;

- Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire.

- Formation fournie et continue;

- Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;

- Des rabais employés intéressants;

- Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.)

Responsabilités principales :

- Créer les étiquettes pour les pneus entreposés destinés aux PDI de livraison et aux véhicules de courtoisie;

- Ouvrir les bons de travail internes pour les véhicules neufs et usagés (VCI, livraison, PDI, etc.);

- Contribuer à l'ouverture et à la fermeture des bons de réparation en respectant les procédures établies;

- Accueillir les demandes de rendez-vous des clients du service avec réactivité, courtoisie et professionnalisme, et transmettre les messages à l’équipe du service selon les directives;

- Participer à la prise de rendez-vous pour le premier suivi après la livraison des véhicules neufs et d'occasion;

- Durant la période des pneus, gérer l’excédent de rendez-vous en collaboration avec l'équipe pour planifier les horaires.

Qualifications et compétences requises :

- Avoir une expérience pertinente en vente et en service à la clientèle;

- Être capable de communiquer en français et en anglais pour répondre aux attentes de notre clientèle bilingue.

- Faire preuve de dynamisme, d'un excellent service à la clientèle et d'une véritable passion pour la vente;

- Savoir travailler efficacement sous pression.

- Adopter un comportement professionnel, courtois, et soigné dans sa présentation.

- Avoir un bon esprit d’équipe et un intérêt marqué pour le travail collaboratif.

- La connaissance des produits est un atout.

* Le genre masculin n’est utilisé qu’afin d’alléger le texte.

Who is the Dilawri Group?

Founded in 1985 and established in Quebec since 2015, the Dilawri Group continues to build on a history of excellence as Canada's largest automotive group.

Why work with us and what we offer?

- Weekly salary;

- Stable, dynamic and dedicated team

- Pension funds after 1 year;

- Excellent group insurance including dental, medical, life, travel and extended health.

- Ongoing training provided;

- Opportunities for career advancement and internal promotion;

- Attractive employee discounts;

- Many social activities throughout the year (5@7, Christmas Party, BBQ Dinner, etc.)

Main responsibilities:

- Create labels for stored tires intended for delivery PDI (Pre-Delivery Inspection) and courtesy vehicles.

- Open internal work orders for new and used vehicles (VCI, delivery, PDI, etc.).

- Contribute to the opening and closing of repair orders in accordance with established procedures.

- Handle service appointment requests from customers with responsiveness, courtesy, and professionalism, and forward messages to the service team as per instructions.

- Participate in scheduling the first follow-up appointment after the delivery of new and used vehicles.

- During tire season, manage the surplus of appointments in collaboration with the team to plan schedules.

Required Qualifications and Skills: